SaaS和PaaS都需要服務(wù)器、zebra條碼打印機(jī)操作系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施才能支持服務(wù)用戶使用的應(yīng)用程序。隨著服務(wù)供應(yīng)商對(duì)這些應(yīng)用程序的責(zé)任等級(jí)提高，以更有效的方式管理它們的需求也隨之提升。以 SaaS 為例，尤其在應(yīng)用程序本身并不支持多租戶模式（例如，某個(gè)托管服務(wù)供應(yīng)商想在某個(gè)IP電話解決方案之上提供某種形式的監(jiān)控應(yīng)用程序）時(shí)，可以看到，對(duì)于每個(gè)租戶，都必須創(chuàng)建應(yīng)用程序的新實(shí)例。手動(dòng)進(jìn)行這種操作對(duì)于服務(wù)供應(yīng)商來說既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，所以掃描槍維修公司表示使用IaaS解決方案快速部署新實(shí)例對(duì)于供應(yīng)商來說有很大的商業(yè)意義。這還意味著需要有一個(gè)過程，以自動(dòng)一致的方式來支持其他新的單租戶應(yīng)用程序、添加新實(shí)例來處理負(fù)載（橫向伸縮）或修改現(xiàn)有應(yīng)用程序的 vRAM 或vCPU來處理負(fù)載（縱向伸縮）。IaaS/PaaS解決方案的用戶經(jīng)常需要訪問操作系統(tǒng)庫、補(bǔ)丁、代碼示例，還需要能夠備份計(jì)算機(jī)或制作計(jì)算機(jī)的快照，這些對(duì)于任何IaaS解決方案來說都是關(guān)鍵的功能。在實(shí)現(xiàn)的時(shí)候，不應(yīng)該直接構(gòu)建這些功能，即不應(yīng)該直接構(gòu)建SaaS或PaaS功能，即使沒有直接提供IaaS服務(wù)，也應(yīng)該構(gòu)建一個(gè)基礎(chǔ)的IaaS層。這樣做的話，架構(gòu)會(huì)更靈活、更敏捷。以一致的方式構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施，還意味著不論IaaS、PaaS、SaaS（以及三者的任意組合）使用什么樣的基礎(chǔ)設(shè)施，都能夠用一致的方式進(jìn)行管理、收費(fèi)或計(jì)費(fèi)。

云的使用者通常并不關(guān)心服務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式或管理方式，他們只會(huì)要求供應(yīng)商在他使用服務(wù)實(shí)例的生命周期內(nèi)為服務(wù)水平、治理、變更、配置管理等負(fù)責(zé)，而不關(guān)心供應(yīng)商管理的是基礎(chǔ)設(shè)施、平臺(tái)還是軟件。因此，斑馬打印機(jī)配件服務(wù)供應(yīng)商需要以一致的方式管理服務(wù)的實(shí)現(xiàn)、保證以及收費(fèi)/分?jǐn)偂Ａ硗猓绻?yīng)商提供了不止一個(gè)服務(wù)模型（例如， SaaS+PaaS），那么理想的方式是用一個(gè)集成的管理?xiàng)硖峁┻@些功能，而不是分散在不同的地方管理。

不論云使用者要求什么樣的應(yīng)用程序設(shè)計(jì)模式、用例或部署模型，為云選擇的使用者運(yùn)營模型都至關(guān)重要，運(yùn)營模型構(gòu)成了下一章討論的云參考框架的基礎(chǔ)。