各位尊敬的用戶們：
      斑馬公司一貫秉承為我司的客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)的宗旨，在此，我司非常高興地通知，為了更好地支持和滿足客戶對斑馬產(chǎn)品和服務(wù)的需求，我司將于2015年7月5日啟動斑馬客戶關(guān)愛計劃，該計劃旨在自我司產(chǎn)品的包裝被開封之日起即為斑馬客戶提供良好服務(wù)的客戶體驗。
      我們很高興地看到、也預(yù)計到絕大部分客戶會在購買斑馬產(chǎn)品的同時購買斑馬客戶關(guān)愛計劃，這是因為斑馬客戶關(guān)愛計劃能為客戶提供更優(yōu)先、更全面的服務(wù)，例如，在斑馬客戶關(guān)愛計劃之外，斑馬產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)以及質(zhì)保期期滿后均沒有關(guān)于維修周轉(zhuǎn)時間的保證。而且如果斑馬產(chǎn)品遭受物理損壞，根據(jù)質(zhì)保規(guī)定這些產(chǎn)品是不能享受免費維修服務(wù)的。此外，如果沒有參加斑馬客戶關(guān)愛計劃，一旦質(zhì)保期屆滿，客戶將不再享受軟件更新以及獲得斑馬技術(shù)支持的服務(wù)。
      絕大部分的客戶都需要能提供設(shè)備的確定性、有效性和可見性的服務(wù)保障，這是單靠質(zhì)保所無法提供的。你們也需要能確保獲得強有力的以斑馬為依靠的長期解決方案。現(xiàn)在，你們可以通過斑馬客戶關(guān)愛計劃來保障你所購買的斑馬產(chǎn)品并達到實現(xiàn)前述愿望的目的。斑馬客戶關(guān)愛計劃有如下優(yōu)勢：
>> 升級到的斑馬移動計算設(shè)備軟件和WLAN軟件
>> 技術(shù)支持中心提供故障排查支持服務(wù)及升級到更高級別的專業(yè)技術(shù)支持服務(wù)
>> 維修可選項包括基本的修復(fù)或選擇在次日之內(nèi)更換一臺預(yù)先更換的備機
>> 在線用戶評估以及為用戶提供更高效率的學(xué)習(xí)資源訪問
>> 在線維修信息顯示板可以接近實時地分析維修循環(huán)狀態(tài)
>> 提供設(shè)備診斷服務(wù)，可以快速診斷設(shè)備故障
>> 全面覆蓋因功能性故障、磨損以及發(fā)生意外損壞的斑馬產(chǎn)品
>> 調(diào)試服務(wù)—包括客戶應(yīng)用程序安裝和配置管理
     請聯(lián)系途騰銷售代表與貴司進一步討論何種斑馬客戶關(guān)愛計劃為最適合的服務(wù)方案。

上海途騰信息技術(shù)有限公司
2015年7月5日