當今世界十強物流企業中有5家美國企業，這5家企業的收益之和占十強企業收益的2/3，在這些公司中以運輸為主業的公司居多。而美國國家貨物保安協會(NC-SC)最近完成一項調查，指出美國每年在供應鏈管理上，被偷去總值150億美元的貨物，金額占全球失竊貨物總額的1/3，成為失竊貨物最嚴重的地區。面對如此嚴重的貨物被盜現象，美國大部分保險公司近期提供給物流公司有關在貨倉、貨車、堆場貨物的失竊保費迅速增加，并實施“墊底費”措施，如失竊貨物總值在十萬美元以下，須由物流公司全數承擔，一般偷竊案件損失均在這數額以下。美國航空及物流專家Garfinkle認為，大部分小批量失竊案件是熟人或公司內部人士所為。不少物流公司的保安系統效率不足和松散，特別是在貨物運送途中，成為公司職員最容易偷走貨物的環節。由此可見，貨物防盜問題已經成為物流公司在物流運輸中急需解決的問題。 GPS與GSM通訊技術、GIS地理信息技術及計算機網絡技術相結合形成的移動目標(車、船)定位多功能服務系統，加上相應的管理機構，可以實現多種規模、多種組織形式的監視、調度和控制，能快速、高效地反饋和處理各種類型的事件和服務請求。可以有效地解決貨物在運輸、配送過程中的信息跟蹤與防盜問題。 快速傳遞信息在現代商業社會中幾乎必不可少，順暢的數據交換對于快速、平穩地處理業務至關重要。郵遞員上門送包裹時，為確保貨物送達通常要求收貨人簽字。簽字通常是在移動數據終端的塑料觸屏上書寫完成，這樣貨物的安全送達信息就以電子方式進行了記錄。在返回郵車的路上，郵遞員通過手持終端內置的GSM/GPRS調制解調器向總部報告收貨人已經接收包裹。送貨流程順利完成，無需其他手動數據輸入或讀出操作。

    移動物流智能終端技術

    從國內外物流信息技術的發展趨勢來看，移動物流智能終端技術代表著未來發展的一個重要方向。 目前，移動物流智能終端技術主要應用在車輛的實時跟蹤與導航以及配送、快遞領域，是將GSM/GPRS/CDMA等多種通信技術與GPS、GIS技術相結合來解決物流信息的全程可視化問題。除了“3G”技術，它還需要集成多種計算機軟件和硬件技術，是一個典型的物流信息系統集成應用。

    利用智能移動數據終端的物流配送與快遞系統及其業務流程 利用移動通信終端的物流配送與快遞服務供應系統及其業務方式，其流程由以下幾個步驟構成：移動通信終端利用GPS服務確定自己的位置，將此位置數據與用戶訂單的物流配送信息轉換為物流配送消息，并發送給消息服務中心;消息服務中心選取包含在該消息中的位置信息與物流配送列表，將其傳送給配備有計算地理信息與更佳路線的更優算法的服務器;服務器生成該物流配送的更佳路線列表，再將其傳送給消息服務中心;消息服務中心將更佳路線列表轉換為更佳路線消息，發送給移動通信終端。

    有計算地理信息與更佳路線的更優算法的服務器;服務器生成該物流配送的更佳路線列表，再將其傳送給消息服務中心;消息服務中心將更佳路線列表轉換為更佳路線消息，發送給移動通信終端。 另一種利用移動通信終端的物流配送與快遞服務供應系統，其流程由以下幾個部分構成：

    移動通信終端通過GPS服務確定用戶的位置，將此位置數據與用戶訂單的物流配送信息轉換為物流配送消息發送給消息服務中心;并接收外部輸入的物流配送列表的更佳路線列表信息的移動通信終端;接收所述移動通信終端發送的物流配送消息，選取當前用戶的位置數據與物流配送列表之后進行傳送，并將接收自外部的物流配送列表的更佳路線列表轉換為更佳路線信息發送給所述移動通信終端的消息服務中心;從所述消息服務中心接收用戶的位置數據與物流配送列表，并通過計算更佳路線的更優算法確定所述物流配送列表的更佳路線列表，并傳送給所述消息服務中心的更佳路線處理服務器。

    我國的順速遞公司新近又投資數億元為快遞業務員大面積配備了基于物流“3G”技術的物流移動智能終端，大大提高了快遞速度與服務水平和提升了公司的形象。

    物流“3G”技術的未來展望 射頻和3G技術在物流運輸過程中的應用可以有效地解決貨物跟蹤、丟失的問題，在實現方便、快捷的物流運輸、配送與快遞的調度指揮與信息增值服務。但是目前其應用成本較高，一般的企業難以承擔。有待于技術水平的進一步提高，可以大規模應用，降低成本。我們相信，RFID和物流“3G”技術的應用，將會是全球物流業的大趨勢，并對物流業的發展產生深遠的影響。也不排除在不久的將來，物流“3G”技術與第三代移動通信的3G技術進一步集成為可視化的“雙3G”技術，不僅能跟蹤、定位及語音和信息通訊，而且能可視化遠程無線視頻，監控物流作業現場，實現所謂“運籌帷幄，決勝于千里之外“，使物流智能移動終端真正成為物流的“順風耳、千里眼”。

    快遞員收件系統當快遞中心在接到客戶的送貨要求后，快遞工作人員會用Zebra前往收件，首先會使用Zebra掃描客戶確認完畢、已經太難好單據的條形碼，并且把客戶填寫的基本信息輸入Zebra中，同時通過GPRS無線網絡將填寫好的信息傳輸的處理系統中去。

    快遞員派發系統

    快遞員在Zebra直接輸入客戶填寫的基本信息，就可以通過GPRS,從服務器上獲得相關信息。然后在按照具體信息通過服務器端跟蹤該宗貨物具體的去向。當貨物交接完畢后，也能及時發送到處理系統。
    信息反饋系統

    對于物件的跟蹤數據，以前主要是有各環節的操作人員手工錄入，不能完全正確的反應貨物的狀態，如果貨物發生問題，也不能有效的處理。現在只要在收派件時，將移動終端的信息發送到服務器，貨物狀態信息就直接準確的反應在處理系統上，通過該系統可以實時查詢每筆貨物的具體情況。

    由以上系統聯合協作，以達到真正的速運服務移動化，具體功能表現為：

    1、無線實時傳送：通過無線廣域網GPRS機制來傳送數據，可將信息結果快速、正確的傳輸到后端服務器。在收集時即使采用數字化形式儲存，并通過回傳服務器，單張表格將縮短為2分鐘以內完成。無線傳輸不受地域限制，即使在移動中或是沒有網絡的地方，都能隨時將數據上傳和下載。

    2、便捷、有效的輸入數據方式：工作人員用Zebra可以批量讀取貼在資料上的電子標簽，擺脫了以人工校對為主的日常校對工作，取而代之的是通過機器校對為輔助的人工監控校對資料方式，從而提高資料校對的質量。另外手持式終端Zebra手掌大小、攜帶方面，采用國際知名品牌激光掃描頭，靈敏度高，對污損的條碼讀取率高，誤碼率低，提高信息準確度。另外用到的GPRS性能經過了嚴格測試，在線穩定，數據出錯少;并且具有獨特的管理模式。開機以后快速在線，避免每次開機重新撥號的麻煩，并且具有短信下發喚醒，適合快遞行業便捷，快速的需求。

    3、降低成本，減少人力：同樣配置情況下此手持式終端價格上低于國外品牌，性能和配置上遠優于國內其他品牌，透過手持式數據終端可以省去紙張成本，達到無紙化的作業流程，同時不需要人工回來匯報收件信息，縮短信息反饋時間，加速派送速度，減少占用庫房空間，大幅度減少預算，提高工作效率。

    4、標準作業步驟提示：設計標準的作業步驟與程序，簡單化操作界面，不同教育背景的人，不熟悉的工作人，亦可在系統的輔助下逐步完成作業。

    目前，此信息系統在順豐速運有限公司取得了很好的應用效果。首先，提高了取貨時反饋速度，節約了紙張成本和減少了工作人員工作工時，促使工作流程的標準化;其次，加強了物件的安全性，大功率的讀寫器結合多天線技術和優異的防沖突性能對物件進行管理，增加了物件清算盤點時的準確性，減少了物件遺漏、物件丟失、含有違法物件等事件，通過物件上的標簽可以實時反映物件的狀態;第三，便于數據挖掘和決策支持，應用該系統公司總部可以及時知道快遞人員何時、何地、收到何物，同時在物流中，及時解決突發狀態。Zebra移動手持終端為送貨人員省掉了手持筆錄的時間，減少人工記錄的錯誤率，大大減輕送貨人員的工作量提高了工作效率，可以第①時間上傳貨物數據，提高服務質量。Zebra代理為快遞行業提供了方便可行的貨物管理解決方案。

    送件區域

    對于快遞公司來說，送件區域是公司業務能力的一種體現。特別在現在電子商務大行其道的環境下，快遞公司的業務已經不僅僅局限于北京、上海、浙江、廣東等幾個發達的經濟區域，而是更多的向中小城市甚至農村延伸。大量且復雜送件區域網點信息造成了業務員記憶的困難，而且隨著城市建設的不斷進行，網點信息的不斷更新，這給業務開展帶來了一些麻煩。

    嘗試的解決方案可以在Zebra移動的手持終端上添加一個樹形結構的地區查詢模塊，可以方便業務員在工作中查詢送件區域，保證業務的質量。

    從省級直轄市單位開始查詢，按照省、市、區、街道這樣的順序逐級細化查詢地址。每一級地址的查詢都以地名的拼音首字母簡寫作為搜查引索，如出現首字母相同的地址，則繼續使用第二個字的首字母，以此類推，這樣就可以對配送區域做到準確查詢，客戶要求的地址是否是送件范圍也就可以一目了然，從而避免了不必要的麻煩。

    通過這樣的改進，可以將送貨區域在終端中完整的顯示，免去手寫制單可能出現的錯誤，并且可以通過數據上傳做到存檔備份，方便客服的需要，并且為電子制單提供了條件。同時，地址查詢系統還可以方便企業統計送件地點的數據，分析業務趨勢，對快遞公司點部的選擇有重要的數據指導意義。