信息技術是現代物流技術體系中最為核心的部分，但推動現代物流業發展的關鍵技術主要是移動通信技術、全球衛星定位(GPS)技術、地理信息(GIS)技術、計算機網絡技術、條形碼及射頻技術、電子數據交換技術(EDI)等現代科技為主的物流技術。現代物流業的發展，不僅取決于運用專用機械，如手動叉車、升降裝卸機等取代搬運或裝卸貨物過程中的手工操作，更主要的是通過組織管理過程中移動通信技術和網絡技術的應用而使物流信息交流通暢，物流效率提高，運營成本降低。物流信息系統和相關業務就好比是一個個城市，而移動通信技術就相當于連接城市的高速公路和交通工具。

    一個城市的交通狀況對其城市的發展有著重大的影響，移動通信技術對物流業的影響也是如此。因此可以說，移動通信技術是決定高速信息平臺得以應用的關鍵因素。移動通信技術引領了聯絡手段的潮流，物流與移動通信技術的結合是現代經濟發展的“絕配”。正是有了移動通信技術，才能使移動中的貨物得到被全程掌控和調動。移動通信技術為物流業帶來的無線移動通信網絡，既能滿足物流作業各項業務系統的要求，又能實現物流重點區域遠程視頻監控的需要。快遞業作為物流行業中高附加值的部分，是與顧客緊密相連的。如何在快遞業務過程中實現信息化，是決定其服務水平高低的重要因素。

    移動條碼掃描槍系統功能的實現，可以為物流企業提供標準化完整服務，優化服務質量;使原本需要大量人力完成的工作只在1-2秒鐘即可解決，大大提高了工作效率，節省運營成本;幫助降低客戶庫存、提高資金周轉率，提升企業客戶滿意度和忠誠度;實時掌控物流資源信息，為企業決策提供數據支持，安全性也大大提高。Zebra的采用與實施，可以有效地拉大客戶企業與競爭對手的實力差距，并逐步形成核心競爭力，擴大市場份額，率先快速完成傳統物流企業向現代物流企業的轉型。

    快遞業務與移動數據終端結合產生的作用，移動技術的應用，推動了快遞行業信息化建設的進程，在快遞業中引入Zebra移動技術，主要解決了快遞業務中的流程不合理、業務管理不完善、績效考核不到位、業務能力不突出等方面的問題，從而為快遞業帶來了一系列幫助，這些好處主要體現在以下幾個方面：

    簡化業務流程

    在此之前，貨車司機都要讓倉庫管理人員簽收貨單然后清點貨物。但是貨物的種類不同，大小不一，所以在清點上就會有很多的困難。在使用“巴槍”之后，倉管人員可以直接掃描單號之后核對管理中心的相關信息，提高了取貨和送貨速度。由于企業可以隨時進行數據的采集和上傳，并且通過管理中心進行分析和操作，方便在任何時候調用信息。而且相關的分揀和核對工作全部由掃描錄入的信息系統自動完成，不僅節省了企業的成本，而且大大縮短了企業的業務流程，提高了企業的效率。而且，當出現滯留件時可以迅速掌握相關情況并加以解決，從而提高客服質量。同時，大量數據的收集有利于公司分析行業需求的變化，保證了信息的可靠性和實時性，為公司業務的拓展提供了依據。

    加強業務管理

    Zebra系統的應用，使得每個派件員都可以使用手中的終端直接掃描單據上的條形碼記錄單號，每經過一個環節都要進行掃單，系統同時記錄了掃單的時間，這樣就可以準確記錄貨件的狀態，保證了貨件的安全。用條形碼代替了傳統的手寫錄入或者打字錄入保證了信息錄入的準確性，這樣在減少出錯率的同時，大大提升做單速度，節省派送時間。與此同時，由于貨物發運的每個流程就有專人用Zebra進行記錄，在管理系統中就會有完整貨物流向路徑記錄，這樣使企業的貨物查詢系統得以完善，而且每臺Zebra都是與員工的個人工號綁定，所以出現了貨件丟失的情況直接可以根據記錄查找貨件，同時也可以找出責任人。

    改進績效考核在使用信息系統之后，因與每個快遞員工的工號綁定，再加上嚴格的流程操作制度，使得一旦出現問題可以很容易找到責任人并進行績效加權。派件員的業績也可以通過系統直接進行查詢，保證了派件員的利益。所有的錯誤和業績都進行公示，提高了管理的透明度，使得可以更好的進行績效考核和人員管理。

    提升業務能力

    貨物在運輸途中，每個中轉站的人員都通過掃描儀將貨物信息數據采集，并實時通過GPRS網絡傳到管理中心，使管理中心可實時掌握貨物的位置等信息，并可將這些信息實時反饋給客戶，使客戶對自己的貨物交給快遞公司感到放心。應用信息系統更是內在的提升了快遞業的整體業務能力，可以更加快捷和準確的處理單據和業務，使自身的服務提升到了一個現代化的高度。隨著快遞業務的發展，以及客戶日益個性化的需求，使得客戶要求根據自身的要求選擇定時派送的業務。這樣在做單以及貨件到點部進行分揀的環節就不能像以往一樣進行簡單的批量處理，而Zebra系統恰好解決了這一難題，在客戶填單的時候就進行區別處理，這樣在派送到點部的時候派送員就可以根據Zebra顯示的信息進行區別性服務。這樣個性化的服務可以擴大市場的份額，而且有科技產品--移動系統的支持，企業核心競爭力也得到了提升。

    運費系統

    在實際業務過程中，業務員的移動手持終端上雖然有計算器功能，但是由于與運費計算系統不在一個目錄之下，所以導致了在計算運費時不得不用口算或者筆算，而終端上的計算器功能被長期的閑置。而且很多客戶對重量、派件地點、實效產品與運費的關系存在計算上的疑問，而其重量與運費的關系又不完全是線性關系，所以在實際業務過程中對客戶運費的收取也存在很多人為錯誤。對于此問題，可以嘗試在移動手持終端上集成一個運費計算模塊，分別由實效產品、重量、派件地點、物品性質、保險五部分組成，在業務過程中根據客戶的需要填寫各個條件，然后再根據條件之間的聯系計算出最終的運費。通過這樣的改進，業務員可以減少在計算運費環節上的誤差，并且也無需再向客戶介紹運費的細節，減少了每一票貨處理的時間，提高了業務的效率。運費與客戶信息統一記錄在終端上并上傳，然后存檔備份，這樣既方便了公司統計賬目的要求又方便了客服。此模塊也為電子制單提供了基礎條件。

    改進通信平臺

    如今已經進入互聯網時代，基于移動通信技術內置SIM卡的移動手持終端在傳輸介質的選擇上也必會有新的提高。現今的移動系統的傳輸介質是GPRS平臺，其優勢就是成熟的網絡平臺，并且有極低的成本。但是其連接速率慢，傳輸效率較慢等不足也愈發明顯了。現階段的終端與主服務器之間對傳的信息僅限于運單號、狀態和以短信形式的收件信息，但是如果要滿足未來對終端地址查詢系統的實時更新，大量運單信息的及時獲得，甚至是電子簽收驗證身份等更高的快遞業信息化需求，這樣的平臺條件是遠遠不夠的。這就要求我們的網絡平臺要向更先進的3G邁進。但是3G網絡在中國剛剛起步，雖然有強大網絡連接功能的傳輸速率，但是成本在現階段也是極高的。所以現階段最可行的辦法就是使用基于現今網絡條件的OTA(Over-the-AirTechnology)空中下載技術。OTA技術有以下優勢：一是可以實時、快速、準確地獲得信息，同時可實現電腦與移動終端的互動，而且OTA卡的成本低，與普通SIM卡同等價格等特點。在未來，電子簽名必然是信息化身份驗證中最為實用的方法。并且指紋識別技術在當今社會已經發展的很成熟，較低的成本已經可以應對大范圍的使用。通過采集收發件人的指紋信息，上傳到服務器備份，就可以更好的解決服務糾紛。