數據采集器

 1、主機保修期為一年

 2、單槽充電底座等附件提供90天的保修期，數據線、電源等提供30天的保修期，且過保后不維修 

3、四槽充電底座保修期為一年 

條碼閱讀器

 1、所有型號條碼槍均按廠家標準保修 

2、線纜、電源等提供30天的保修期

 無線設備

 1、控制器保修一年，AP終身保修 

2、POE提供一年保修 3、天線、電源線等提供30天保修 

條碼打印機

 1、打印機整機保修為1年，

 2、零售配件保修期為3個月 

3、打印頭保修期為3個月,包括單獨訂購與整機采購的打印頭出現陶瓷片白斑的不保修）

 特別注意： 

1、保修憑證為設備上的序列號（SN號），無序列號一律當保外產品處理 

2、以上所有保修期以我公司出貨日期起算 

3、所有保修都以正常使用為前提，物理損壞除外

 一、保修期內維修 

凡我公司售出的保內故障產品均可返回至我公司，由我公司返回廠家維修維修流程：

 1.客戶將故障設備寄至我公司，并附上故障說明（方便我司針對檢測，節約時間） 

2.我司收到故障設備，檢測故障后，郵件給Motorola申請RMA（周期為一天）

 3.將故障設備寄往Motorola維修中心，維修周期通常為10個工作日（此周期不含國家規定假期及運輸時間）。 

4.維修中心返回維修好設備快遞至我司

 5.我司檢測無問題后返回客戶，設備維修完畢 

請注意： 1、標準保修期維修范圍僅涵蓋由于生產原因引起的故障(Manufacturing defects)，任何物理損壞均不在保修范圍內。所有由于生產原因引起的故障，將遵循工廠所制定的流程和備件進行徹底的清潔、測試、校準、修復并恢復至出廠參數。所有維修設備并將檢查是否使用正常微碼版本。 

2、在某些特殊情況下, 為了保證您的設備能夠正常返回, 我們會長久更換給您另外一臺設備。它所享有的服務和權利與您之前的設備是完全一致的。 

3、未經授權的硬件維修將導致保修期失效。請勿自行進行硬件維修。 

4、因設備一旦送至維修中心即恢復到出廠設置, 請在送修前自行備份軟件及應用程序。

 二、保修期外付費維修 

適用于保修期外、保修期內設備人為損壞、非我司售出產品付費維修流程： 

1、收到故障設備2個工作日內，會向貴司出示維修報價單及檢測報告書（傳真或email），如果您對此有什么疑問可致電我公司。

2、客戶確認報價同意送修，將簽字蓋章的報價單掃描件發送至xyx@shtotem.cn，或傳真至021-54251974 

3、客戶安排匯款，并將匯款底單發送至xyx@shtotem.cn，或傳真至021-54251974

4、設備維修完畢，發票與設備一起直接返回給客戶，此維修結束 

注： 

1、報價確認后,用戶維修中途無故放棄維修,將收取設備的故障檢測費及實際已發生的成本費。 

2、維修開具技術服務發票 

3、維修返回后的產品，三月內發生同樣的故障我們可以免費再次維修，易損耗物品除外 

4、維修換下的配件我們會作廢品處理，不再歸還 

5、此維修周期為5個工作日（此周期不含國家規定假期及運輸時間）

6、本公司不對任何客戶或任何個人因維修延誤或已維修設備失效或失誤而蒙受的任何直接或間接的損失負責，不論失效或延誤是由于設備故障、員工遺漏、疏忽或任何其他行為或原因所致。